2024年7月吉日
お取引先の皆さま
株式会社ジャルパック
取締役 国内事業本部長
長谷川 淳
夏季繁忙期における各対応に関するご協力のお願い
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、いよいよ夏季繁忙期を迎えるにあたり、お客さまに安全・安心な旅行を楽しんでいただけるよう、弊社では緊急連絡体制、対応マニュアルなどの再確認をおこない、全社員の安全への意識を高め、万全の体制を整えております。
お取引先の皆さまにおかれましても、下記の項目につきまして、今一度ご確認いただき、徹底をいただけますよう何卒ご協力をお願いいたします。
■ 緊急連絡体制の再確認およびイレギュラー発生時の迅速な連絡
・ご滞在中のお客さまの事故・ご病気・お怪我
・台風・地震などの天災によりお客さまの受入に影響が出る場合
・お食事内容、付帯施設（レストラン・大浴場など）のサービス内容・営業時間などの変更
■ 車両（乗り物全般）および運行管理者、ご担当者への安全再確認（法令順守、 車両の点検整備、
シートベルト着用の励行など）
■ お客さまの個人情報管理の徹底
■ 販売プランの確認（景品表示法遵守）、JALパック eエントリーシステム内の
「基本情報（施設詳細、掲載写真、客室備品など）」 最新情報の掲載
お取引先の皆さまとともに、お客さまに安全・安心な旅行をご提供できますよう、引き続きご協力を
お願い申し上げます。
いつも弊社商品へのご理解ご協力を賜り誠にありがとうございます。
本日はジャルパックが昨年11月より始めた「JALPAK LIVE」についてご紹介いたします！先日開催しました弊社国内事業計画説明会でも販促ツール拡大の一つとしてご説明させて頂き、今後ジャルパックとして力を入れていく領域の一つとなります。
対面による接客機会が減少している現状に対応すべく、 オンラインを通じて社員とお客さまを繋ぎ、 一人ひとりのニーズに合った魅力的な商品を提案する販売手法として ライブコマース*「JALPAK LIVE」を開始いたしました。
*インターネット上でライブ配信を行い、商品を紹介・販売するマーケティング手法です。コメントにより視聴者とコミュニケーションを取ることができるため、視聴者の質問にその場で回答したり、商品の魅力をより分かりやすく伝えることができます。
これまで、第1回目配信のサ旅に始まり、セール、スキー、テーマパーク商品などの魅力をお届けし、ご好評いただきました。
▼これまでの配信のアーカイブ配信はこちら▼ https://www.jal.co.jp/jp/ja/tour/jalpak_live/
今後も、日本各地の観光スポットや文化、宿泊施設や 観光施設をJALPAK LIVEで配信し、配信時はコメント機能を活用し、 直接的な対話やコミュニケーションを通じてお客さまの疑問や要望に応え、 「ライブならではの情報」を大切に、旅行プランや特典を提案してまいります。
引き続き、様々な配信を展開してまいりたいと考えておりますので、 お取引先さまのみなさまにご協力いただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。
２０２４年２月２８日
お取引先各位
株式会社ジャルパック
国内仕入営業部
ＪＡＬダイナミックパッケージは３６０日先の帰着分まで
予約が可能となります！
平素はＪＡＬダイナミックパッケージの販売にご協力をたまわり、誠にありがとうございます。
さて、ＪＡＬダイナミックパッケージは、２０２４年３月２６日（火）００：００より予約可能期間が帰着日の「３３０日前」から「３６０日前」に変更となり、２０２５年３月２０日（木）宿泊までのご予約が可能となります。以降、１日ずつ宿泊対象期間が延長されます。
【JALイージーホテルにもプラン・料金・在庫登録を！】
国内線航空券は２０２４年３月２６日（火）００：００予約操作分より、搭乗日３６０日前から予約購入が可能になります。イージーホテルも早期予約が見込まれます。
ぜひこの機会に、プラン登録、在庫・料金連携による販売強化をお願いいたします。
※適用開始日時点では、２０２５年３月２１日（金）搭乗分までの予約が可能となります
以上
■2024年度 国内事業計画説明会スケジュール
九州 2024年2月06日（火） ホテル日航福岡（開催済み）
奄美 2024年2月07日（水） 奄美山羊島ホテル（開催済み）
北海道 2024年3月05日（火） 札幌グランドホテル（開催済み）
四国 2024年3月06日（水） 城西館（開催済み）
関西山陰山陽 2024年3月07日（木） ホテル京阪 ユニバーサル・タワー（開催済み）
沖縄 2024年3月21日（木） ロワジールホテル那覇（開催済み）
関東 2024年5月23日（木） ホテルメトロポリタン（開催済み）
日程が決定している地区については開催の1か月半前を目安に出欠確認のメールを配信しております。奮ってご参加いただきますようお願い致します。
株式会社ジャルパックは、サービス産業生産性協議会が実施する「JCSI(日本版顧客満足度指数)調査」の 2023 年度第 4回調査*において、旅行業種で 3年連続顧客満足1 位、2年連続顧客満足を含む６指標で１位を獲得いたしました。
この調査は、日本最大級の顧客満足度調査で、計30以上の業種・業態、約400 の企業・ブランドを対象に、年度4回に分けて実施。6 つの指標(「顧客期待」「知覚品質」「知覚価値」「顧客満足」「推奨意向」「ロイヤルティ」)で顧客満足度を多面的に評価ています。
当社では、ご参加のお客さまのアンケート調査、添乗員からの報告、定期的な”安全・CS 推進委員会”の開催などを通じ、「いい旅、あたらしい旅。」の実現に向け、品質改善に努めてまいりました。
今後も、お客さまの視点を大切に、安心と品質の「いい旅」を提供し続け、顧客満足 No.1 を目指してまいります。
*公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会
2023 年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）第4 回調査結果
https://www.jpc-net.jp/research/detail/006689.html
お取引先の皆様にご協力頂いた結果、2年連続６指標すべてで１位を獲得できました。あらためて御礼申し上げます。今後も、お客様からご指名頂ける旅行会社として成長してゆくため、顧客満足向上に繋がるご意見・アイデア等がございましたら、ぜひ仕入担当者までご提案・連絡くださいませ。
お取引先さま 各位
平素よりＪＡＬダイナミックパッケージ、ＪＡＬイージーホテルへのご協力誠にありがとうございます。
ＪＡＬイージーホテルでは、スカイメイトご利用のお客さま向けに、「当日限定 スカイメイト応援宿泊プラン」を展開しております。
２０２４年２月１４日よりスカイメイト運賃での予約開始が、搭乗日当日０時からに変更となります。
https://www.jal.co.jp/jp/ja/dom/fare/skymate-fare/
まだ「当日限定 スカイメイト応援宿泊プラン」を設定されていない施設さまにおかれましては、
この機会にプランを設定していただきたくご案内申し上げます。
将来のリピーターにつながる若年層の取り込み強化にご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
2023年の11月中旬、往復フジドリームエアラインズ（FDA）を利用した種子島への直行便チャーターをジャルパックとして初めて実施いたしました。名古屋（小牧空港発着）というジャルパック商品としてはほとんど扱っていない地域での催行となりましたが、心配とは裏腹に無事満席で出発することができました。
～ツアー内容～
【1日目】
小牧空港から種子島空港への飛行後、貸切バスにて鉄砲館などを観光。その後ジェットフォイルにて屋久島へと移動し屋久島環境文化村センターなどを観光したあと宿泊ホテルへと向かいました。
【2日目】
貸切バスにて大川の滝（おおこのたき）などを見学したあと、白谷雲水峡をミニハイキング。その後再びジェットフォイルにて種子島へと戻り宿泊施設へと向かいました。夕食の後半にはJAXAのOBをお招きして“宇宙やロケット”に関するトーク会を実施しました。
【3日目】
貸切バスにてロケットの発射台や宇宙センターの内部、宇宙科学技術館を見学。その後種子島空港から小牧空港へと戻りツアーを終えました。
～お客さまの質問が絶えなかった、夕食後のトーク会（2日目）～
今回ご参加頂いたお客様は宇宙やロケットに興味のある方が多かった印象で、トーク会での質問が絶えませんでした。またその質問の内容も深部に迫る質問が多く、夜９時過ぎまでおよびましたが宇宙やロケットに対する関心の高さが伺えるトーク会となりました。
～実際の発射台や総合司令塔、宇宙科学技術館を見学（3日目）～
前日にトーク会を実施していたこともあり、パラパラ雨が降る中ではありましたがそれぞれの見学スポットで食い入るようにご見学されていらっしゃいました。前日のトーク会をお願いした方に引き続き案内して頂いたこともあり、その場でも質問が絶えず時間管理をしている私は時間が押さないよう調整するのが大変でした・・・。
～最後に～
チャーター商品ということもあり販売価格も高額なため集客に不安な部分もありましたが、無事39名満席で出発出来たことは非常に嬉しく思っております。今後もこのような高付加価値型商品に関しては、力を入れて頑張ってまいります。これからもお客様に喜んでいただけるいい旅あたらしい旅をご提供してまいりますので、皆さまからのご協力、お力添えをよろしくお願いいたします。
お取引先施設 御中
2023 年 10 月吉日
株式会社ジャルパック
取締役 国内企画商品事業本部長
長谷川 淳
追加マイルプランの販売終了について
謹啓 貴社ますますご盛栄のこととお慶び申し上げます。 平素は弊社商品のご販売に格別のご高配を賜り、 誠にありがとうございます。
さて、標記につきまして弊社宿泊プラン商品であるJALイージーホテルの「追加マイルプラン」の一部について、旅行業公正取引協議会により「旅行業における景品類の提供の制限に関する公正競争規約」に抵触し不適切であったことが確認され、2023年4月20日より販売を休止しておりました。
JALグループとしてツアーでのマイレージの取扱い・提供方法について検討を重ねて参りましたが、販売の再開は困難と判断し、お取引先施設さまで設定する宿泊プランへの「追加マイルプラン」は終了させていただくことといたしました。また併せてジャルパックeエントリーシステムでの追加マイルプラン機能の停止を予定しております。
お取引先さまにはご迷惑をおかけいたしますが、趣旨をご理解のほどよろしくお願いいたします。
今後は「追加マイル」に代わる新たな販売施策、キャンペーン等を検討して参りますので、引き続きのご支援ご鞭撻を何卒宜しくお願い申し上げます。
また後日、現在お取引先施設さまと締結しております下記原契約での「追加マイル」に関する条項について「覚書」にて改定をさせていただきます。
本件に関し、ご意見、ご不明な点がある場合は下記までご連絡をお願いいたします。
謹白
記
【対象契約】
「JALダイナミックパッケージ契約書」「JALイージーホテル契約書」「JAL訪日旅行契約書」
【連絡先】
北海道仕入センター TEL：070-7473-1935 [email protected]
東日本グループ TEL：070-7473-1933 [email protected]
西日本グループ TEL：070-7473-1932 [email protected]
九州仕入センター TEL：070-7536-4148 [email protected]
沖縄仕入センター TEL：070-7473-1934 [email protected]
※営業時間：平日9:30〜18:30（沖縄仕入センターは9:00〜18:00）/土日祝日・年末年始休業
以上
2023年3月6日より「人気の観光列車に貸切乗車 3つのものがたり列車でめぐる四国の旅 4日間」を催行いたしました。こちらの記事は2022/12/23に公開した「【満員御礼】JMBセレクション 人気の観光列車に貸切乗車 3つのものがたり列車でめぐる四国の旅 4日間」について、当日添乗した企画部署の宮原、古川による実施報告になります。
左：古川 右：宮原 四国まんなか千年ものがたりの前で
当ツアーはJR四国の3つのものがたり列車に貸切乗車し、こんぴら温泉、高知市内、道後温泉で宿泊しながら、それぞれの地で大歩危や高知市内、道後温泉などの観光を組み込んだツアーです。
お客さま計43名さま、現地ではバス2台に分かれ出発いたしました。
初日は金刀比羅宮を参拝した後、こんぴら温泉に宿泊。
2日目は琴平駅にてJR四国 四国まんなか千年ものがたり企画室長の蔦様より列車についてのご説明をいただき、
ジャルパック会長西尾（当時）の見送りを受けて、「四国まんなか千年ものがたり」の旅がスタートしました。
3日目は「志国土佐 時代 の夜明けのものがたり」、4日目には「伊予灘ものがたり」にも乗車し、3つの列車内ではこだわりのお弁当をいただいて、お客さまにもご満足いただけたご様子でした。
伊予灘ものがたりでの食事
最後の乗車となる「伊予灘ものがたり」車内では、お客さまからのメッセージカードをトレインクルーが車内アナウンスしてくれ私ども2名も思わず目頭が熱くなりました。
初日から最終日までお天気に恵まれ、また宿泊させていただいた施設様でも大人数にも関わらずお申し込みのお客さまごとのテーブルでの夕食や往復の手荷物宅急便の取り扱い等、ご協力をいただきましたお陰で、お客さまからは「もう一度参加したい」「とてもよかった」というアンケートを頂戴しました。
また、4日間で298,000円という旅行代金も65％の方が「普通」「安い」「適正価格」との回答を頂き、こちらもひとえに皆様の協力の賜物です。
一方で、「もっとゆっくりしたかった」「洋室のほうがよかった」等のお声も頂きました。
このため、帰着後のアンケートで頂戴した貴重なご意見を参考に、内容をブラッシュアップし、日程を1日増やした5日間として、2023年9月5日発で第2回目となるものがたり列車貸切ツアーを設定し、満員のご予約を頂戴し催行予定です。
これからもお客さまに喜んでいただけるいい旅あたらしい旅をご提供してまいりますので、皆さまからのご協力、お力添えをよろしくお願いいたします。
